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放弃5万佣金,还反挨一顿骂,这个经纪人真的傻吗?

来源:未知时间:2020-05-23 01:00:29人气值:

“我想过客户的情绪可能会比力激动,可是没想到他会直接挂断我的电话,不听我的任何解释。”作为2020年第二季全国新经纪模范,来自贝壳重庆房记品牌新欧鹏分行店的店长李铭,回忆起去年10月份的那一单,依然印象深刻。

客户一口还价50万,这怎么谈?

去年10月份,经朋侪先容,李铭接到了客户的购房需求:总价在350万-450万,两居或三居都行。看似简朴的一句话,从全城房源搜寻匹配,到不停相同对比,让李铭整整忙活了泰半个月。终于找到一套各方面都切合客户需求的房源,却没想到看房流程受了限。

“因为那套房源自己带有5年的旅店租约,所以看房流程很是繁琐:首先要联系业主,然后通知管家,管家联系旅店,看是否有人入住,获得没人入驻的信息后再一层层反馈回来……”回忆起这繁杂的看房流程,李铭坦言其时如若哪个环节衔接不上,可能又要浪费不少时间。

幸亏经由李铭和维护人同伴对业主及管家重复多次的相同,最终顺利约见客户看房,而且客户一眼相中了这套房源,同时表达出了强烈的购置意向。“因为前期房源匹配以及带看流程简直认,泯灭了不少精神,客户对这套房源一见钟情,其时心里还挺惊喜。”但让李铭没想到的是,客户随即便还价要淘汰50万元的总房款,李铭心田立马紧张了起来,“这个票据真是一波三折!”

来不及气馁,李铭和维护人再次互助,推进业主与客户做好相同。“我们是提供居间服务的中间人,最终能否告竣成交,还是要业主与客户双方都满足。”李铭与维护人天天相同十多通电话,努力促进,经由一周多的时间,终于和业主谈妥,准备签约。

成交在望,还要不要“多嘴”?

在准备签约的历程中,李铭突然追念起了一个情况:小区的车库在负二层,这套房源的电梯上虽然显示有负二层,可是实际上并不能直通车库!早前客户带看的时候,由于其时车库施工,并没有走负二层的通道,所以这个问题也就弃捐了,没来得及同步客户。

追念起这个情况,李铭心田开始纠结起来。怎么办?如果直接告诉客户,客户有可能会因为不能直通车库,拒绝签约。反之,如果不告诉客户,他能获得庞大利益:首先,在款项利益方面,这套房源的佣金算下来有五六万,这对他来说是不菲的收入;其次,对于门店而言,这个佣金的发生,可以使门店摘得冠军门店称呼,对整个团队来说都是一个至高荣誉;第三,这套房源自己就带有租约,客户几年后才会知道实情。

李铭很纠结,心底有个声音却一直在告诉他:“你应该告诉客户实情。”多番考量后,李铭拨通了客户的电话,坦诚地向客户说明晰情况。

先诚信再成事,底线要守住

客户知晓后很是生气,斥责李铭:“作为一个经纪人,信息都没弄清楚,就开始推荐!……”连续两三分钟的训斥,对李铭来说好像两三个小时,特别难过……随后客户更是直接恼怒地挂断了电话。

没成想电话被挂断后不久,手机响了起来,显示客户来电,李铭赶快接听,差别的是,这次全是对李铭的谢谢之语。客户说:“这套屋子我暂时不会入住,如果这次你没有告诉我实情,等我自己发现,预计也得等到几年以后了,那时候想找你也找不到。眼看就要签约,其实你完全可以不提这个事儿,但你却选择了坦诚相待,我该谢谢你。”那一刻,李铭的心无比安宁与舒适,他庆幸做出了一个正确的决议。

李铭说:“我只是一个平凡的经纪人,同样无比盼望成交,但我深知成交的一切前提都要真实、可靠,如果靠着蒙骗客户来获得利益,那么我的职业生涯也不会恒久。我想在这个行业里走得更远,做一个有尊严,受人尊重的经纪人,老实可信,这是最基本的底线,我会一直坚守。”

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